No he  recibido mi  confirmación de  compra.

La  confirmación  de  tu  compra  llega  de  manera  inmediata  al  correo electrónico  que  nos habéis  dejado  de  contacto, asegúrate  de  revisar  la  bandeja  de  Spam, no  deseado  u  otros de  tu  correo  electrónico  ya  que  es  posible  que  llegase  allí. En  caso  de  no  encontrarse, solo  haznos  saber  tu  nombre  completo  y  teléfono  de  contacto  e nuestras  vías  de  atención  para  revisarlo  juntos.

¿Por  qué  llega  la  confirmación a  la  bandeja  de  Spam,  No deseado u Otros?

La  seguridad  de  tu  correo  electrónico  filtra  los  correos  con  los  que  tienes  más frecuencia  de  hablar  y  los  que  son  completamente nuevos  suelen  irse  a  las  bandejas  de referencia. Por  lo  que  podéis  agregarnos  como  contacto  o  simplemente  revisar  que nuestras  respuestas  lleguen  a  tu  bandeja  principal.

¿Cómo se  si  mi  talla  es  la  correcta?

Debido  a  que  nuestras  tallas  son  internacionales  en  ocasiones  difieren  de  las  que estamos acostumbrados en  España, por  eso  consulte nuestra  guía  de  tallas  que encontrará  en  la  parte  inferior  de  cada  página. Recuerde  que si aun así  la ropa y  el  calzado  no  le  vaya  bien, solo  debe  darnos  aviso  para  poder realizar  el  cambio  correspondiente.

Ya  recibí  mi  número de  pedido,  ¿Ahora  qué  hago?

Una vez  recibido  tu  número  de  pedido, solo  debes  aguardar  nuestro  mail  con  la generación  del  número  de  seguimiento  para  que  puedas  consultar  el  estado  de  tu orden. Ten  en  cuenta  que  la  generación  es  automática  y  cuando  la  recibas  puede  que  el sistema  de  Correos  aún  no  se  encuentre  actualizada, por  lo  que  te  pedimos  volver  a probar  en  los  siguientes  5  días hábiles.

Recibí  mi  número de  seguimiento  pero no aparece información o aparece como  inexistente  o extraviado.

Tal  como  lo  indica  el  punto  3  recibiste  tu  número  de  seguimiento  que  se  generó  de forma  automática  por  lo  que  puede  que  no  se  encuentre  actualizado  en  la  plataforma oficial, por  lo  que  te  compartimos  plataformas  de  búsqueda  orientativas  para  poder  ir consultando  el  movimiento. Recomendamos  empezar  el  rastreo  en  los  siguientes  días hábiles.

¿Por dónde envían mis  pedidos?

Los  enviamos  por  Correos, si  queréis  rastrear  tu  número  de  pedido  lo podrás hacer  en http://bit.ly/correostracking.  En  tu  primera  búsqueda  puede  aparecer  información  como  “pendiente  de  depósito” “preregistrado”  u  otros, no  te  preocupes  que  es  la  misma  que  aparece  por  defecto  al crearse. Podrás  conocer  más  información  de  la  entrega  y/o  estimado  en  los  siguientes días  hábiles.

¿Por  qué  no he  recibido mi  pedido?

Si  os  hemos confirmado  #  de  pedido  y  #  de  seguimiento  quiere  decir  que  tu  pedido  se encuentra  en  curso  y  estamos  respetando  los  tiempos  establecidos. Si  tienes  dudas podéis  leer  nuestro  apartado  de  envíos  y  demás  en http://bit.ly/correostracking. Si  estamos  fuera  de  los  plazos  establecidos, no  dudes  en  hacernos  saber  tu  inquietud con tu  #  de  pedido  a  clientes@ohmygod.store